Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Cela signifie que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@maisonmariona.be. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Bautschoot 21, 9160 Eksaarde, Belgique

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés

Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'un retour ait été demandé ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@maisonmariona.be.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

 

Exceptions/articles ne pouvant pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple), ainsi que les denrées périssables (telles que les denrées alimentaires, les fleurs ou les plantes). Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant